Livraison & Retours

Chez DestockDeal, nous faisons notre possible pour vous expédier vos commandes le plus rapidement et sereinement possible. Retrouvez ci-dessous toutes les informations relatives aux modes d'expédition et à notre politique de retour.

1. LIVRAISON

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine (y compris la Corse) et à l'International.

Délais de préparation et d'expédition

Préparation : Les commandes sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Expédition : Une fois le colis pris en charge par le transporteur, le délai moyen de livraison est de 2 à 3 jours ouvrés.

Suivi de votre commande

Dès le départ de votre colis, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via mon compte.

Frais de port

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du passage de votre commande, en fonction du poids et du volume des articles présents dans votre panier.

2. RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Délai de rétractation (14 jours)

Conformément à la réglementation française, vous disposez d'un délai légal de 14 jours francs à compter de la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner un ou plusieurs articles.

Conditions de retour

Pour qu'un retour soit accepté :

Les articles doivent être neufs, inutilisés et complets (accessoires, notices, emballage d'origine).
Ils ne doivent présenter aucune trace de détérioration ou d'usage.

Comment effectuer un retour ?

Contactez-nous par e-mail à l'adresse contact@destockdeal.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
Préparez le colis : Emballez soigneusement l'article pour éviter toute détérioration pendant le transport.
Expédiez le colis : Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par notre support.

Note importante : Les frais de port retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux à la réception.

3. REMBOURSEMENTS

Une fois votre colis de retour reçu et contrôlé par nos soins :

Nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (via Stripe).
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours maximum suivant la réception du produit retourné.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès la prise en compte du remboursement.

4. COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut de fabrication :

Prenez des photos du colis et de l'article concerné dès sa réception.
Envoyez-nous un e-mail sous 48h à contact@destockdeal.fr avec les photos et votre numéro de commande.
Nous vous proposerons un remplacement sans frais ou un remboursement intégral.

Une question ?

Notre service client est à votre disposition par e-mail à contact@destockdeal.fr.